Hier findest du Antworten zu Bestellungen, Bezahlung, Lieferung, Rückgabe und unseren Produkten. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite schreiben.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Eingang deiner Bestellung wird sie zunächst geprüft, vorbereitet und für den Versand verpackt.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei vorbestellten, personalisierten oder vorübergehend nicht sofort verfügbaren Artikeln kann die Bearbeitung länger dauern. Die jeweilige Information findest du auf der Produktseite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.
Bitte beachte, dass es während Feiertagen, bei hohem Bestellaufkommen oder durch Verzögerungen beim Versanddienstleister vereinzelt länger dauern kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.
Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen. Gib dort deine Sendungsnummer oder deine Bestelldaten ein.
Es kann nach dem Versand 24 bis 48 Stunden dauern, bis die ersten Informationen angezeigt werden.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Während des internationalen Transports kann es vorkommen, dass zwischen zwei Versandstationen vorübergehend keine neuen Informationen angezeigt werden.
Das bedeutet nicht automatisch, dass dein Paket stillsteht oder verloren gegangen ist. Bitte warte zunächst einige Werktage. Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kannst du uns über die Kontaktseite schreiben.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Ja. Wenn du mehrere Produkte bestellst, können diese aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.
Dadurch ist es möglich, dass du mehrere Pakete erhältst, die an verschiedenen Tagen eintreffen. Für zusätzliche Teillieferungen entstehen dir keine weiteren Versandkosten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn dir ein Fehler auffällt. Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen. Nach Beginn der Verarbeitung können wir eine Änderung leider nicht garantieren.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.
Solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr gestoppt werden.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell und sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- deutliche Fotos oder ein Video des Artikels und der Verpackung
Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir. Abhängig von der Situation kann dies eine Ersatzlieferung, eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Erstattung sein.
Was mache ich, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Prüfe zunächst, ob deine Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen versendet wurde.
Wenn alle Pakete zugestellt wurden und dennoch ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Paketinhalts.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.
Die vollständigen Bedingungen, Rücksendeadresse und einzelnen Schritte findest du auf unserer Seite Rückgabe und Erstattung.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanmeldung an unsere Geschäftsadresse. Unsere Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Wenn du einen Artikel zurücksendest, weil er dir nicht gefällt oder nicht passt, trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einem nachweislich beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkt prüfen wir, welche passende Lösung und Kostenübernahme möglich ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir automatisch angezeigt. Je nach Verfügbarkeit und Standort können dazu unter anderem Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und weitere lokale Zahlungsmethoden gehören.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Deine Zahlung wird über die im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Lina Maren speichert deine vollständigen Kreditkartendaten nicht selbst.
Wo befindet sich Lina Maren?
Lina Maren ist die Geschäftsbezeichnung von Felice eCom, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.
Unsere vollständigen Unternehmens- und Kontaktdaten findest du im Impressum.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@linamaren.de.
Wir beantworten Nachrichten so schnell wie möglich an Werktagen. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.